Thursday, February 19, 2009

Ανησυχούν oι επιβάτες για το brand image;

Την περασμένη εβδομάδα ήμουν στη Γαλλία για μια δειγματοληψία των υπηρεσιών σχετικά με τον νέο γαλλικό φορέα LD Lines για την διαδρομή Portsmouth-Le Havre και τα νέα Dover Boulogne. Η LD Lines ανήκει στο γνωστό γαλλικό εφοπλιστή Louis Dreyfus Armateurs όπου επίσης λειτουργεί την Transmanche Ferries, η τελευταία κινείται μεταξύ Newhaven και Dieppe. Η επαναλειτουργία της υπηρεσία του Dover-Boulogne ήταν μεγάλη είδηση για το γαλλικό λιμένα που νόμιζε ότι θα έχανε τους άγγλους τουρίστες μετά τη περσινή διάλυση του προϋπολογισμού για τα ταχύπλοα σκάφη SpeedFerries. Η νέα υπηρεσία είναι επώνυμία της LD Lines, οπότε είναι έκπληξη να δούμε την υπηρεσία που διαχειρίζεται ένα από τα δύο Transmanche Ferries sisterships. Για την παρθενική άφιξη του πλοίου στο Boulogne, συγκεντρώθηκαν όλοι στην αποβάθρα για να καλωσορίσουν την πρώτη LD Lines ιστιοπλοΐα - αντί για το κόκκινο, το λευκό και το μπλε με πορθμείο LD Lines στα πλευρά, περνώντας από την είσοδο του λιμένα ήταν ένα κίτρινο και λευκό πορθμείων με Transmanche Ferries ζωγραφισμένα με έντονα πράσινα γράμματα στα κάτω πλευρά! Το αφεντικό της LD Lines Christophe Santoni ότι το πλοίο δεν θα είναι σε repainted τα χρώματα της LD Lines, διότι θα εξακολουθεί να τρέχει μεταξύ Newhaven και Dieppe. Οπότε είναι κάπως ασαφής για τους επιβάτες να δοκιμάζουν τη νέα διαδρομή. Από την παρθενική επιβατών που μεταφέρουν στην υπηρεσία από Boulogne Dover, ζήτησα από μια βρετανιδα γιατί επιλεγεί την LD Lines. Μου είπε ότι δεν είχαν ιδέα ότι επρόκειτο για ένα νέο φορέα, και το παρθενικό της ταξίδι? Που μόλις είχε κάνει κράτηση σε απευθείας σύνδεση για τη φθηνότερη διέλευση! Για αυτούς, η ναυτιλιακή εταιρεία, εμπορικό σήμα κ.λ.π., δεν έρχονται στην εξίσωση, μόνο στην τιμή!

No comments:

Post a Comment